Kirjoittajan arkistot: viestintalotta

Twitterin ABCD asiantuntijalle

By Kategoriassa identiteetti, koulutus, sosiaalinen media Avainsanat 1 kommentti

A) Seuraa ja opi:
Kun joka tapauksessa seuraat omaa ammattialaasi ja sen guruja, voit tehdä sitä myös Twitterissä. Etsi oman alasi asiantuntijoita (@ eli käyttäjäprofiili) Twitterissä ja tutustu myös heidän seuraamiinsa henkilöihin tai tekemiinsä listoihin. Jo muutama twiittaus kertoo, onko henkilö seuraamisen arvoinen. Saat rakennettua pinnan, jota pitkin pääset hyppelemään eteenpäin uusiin kiinnostaviin aiheisiin ja ihmisiin.

B) Jaa ja kuratoi: 
Helppo tapa päästä twiittivirtaan mukaan on jakaa toisten tuottamaa sisältöä. Hyvä ihminen ei kuitenkaan jaa (RT eli retweet) kaikkea kritiikittömästi vaan suodattaa, kerää ja kokoaa (eli kuratoi) tarjonnasta oikeat helmet ja jakelee ne eteenpäin omille piireilleen. Oma lisäys sisältöön asemoi asiantuntijana ja tuo uutta kulmaa asiaan.

C) Kommentoi ja keskustele:
Omille kavereille jakaminen ja puhuminen on hyvä alku, mutta verkoston rakentaminen edellyttää avoimuutta ja tuntemattomiin tutustumista. Twitterkulttuuriin kuuluvat kommentointi ja keskustelu, joilla alkuperäiseen aiheeseen tuodaan uusia näkökulmia tai hiotaan pois pahimpia särmiä. Rajallinen merkkimäärä pakottaa tiivistämään ja miettimään, mikä ei tietotulvassa ole ollenkaan huono asia.

D) Tuota ja markkinoi:
Twitterissä ei kukaan ole minkään asian ainoa jälleenmyyjä eikä Twitterissä ole yksinoikeuksia sisältöihin. Tuota itse mahtimateriaalia säännöllisesti ja riittävästi, niin olet ensimmäisenä asian äärellä ja saat puhua gurun äänellä. Jos et ole vielä gurun asemassa, muista myös markkinoida eli hyödynnä verkostoasi viestinviejänäsi.

Olen mukana DCL-konferenssin oheisohjelmassa 7.-8.11.2013 opastamassa Twitterin käyttöön. Nähdäänkö? (Seuraa ainakin #dcl2013-twiittejä.)

Kiitos tämän postauksen inspiraatiosta menee Olanderill’ eli @olanderil.

Ohjaus on olennainen osa koulutusta

By Kategoriassa koulutus Avainsanat , , , Jätä kommentti

”Ohjauksen on oltava yksilöllistä ja konkreettista, jotta siitä olisi jotain hyötyä.” ”Ohjauksen tulisi olla rakenteellinen osa näyttötutkintojärjestelmää.” ”Ohjauksen ja koulutuksen substanssin tulee olla kokonaisuus, jolla varmistetaan opintojen eteneminen.”

Ohjauksen teema ja toteutus nousivat keskusteluun ammatillisen koulutuksen tutkimuksen päivillä yhdessä teemasessiossa.

Sessiossa Alvarin johtaja Veikko Ollilla kertoi näyttötutkintojärjestelmän kehittämistarpeista ja esitteli joitain käytännön malleja, joilla järjestelmää voisi uusia. Vuosittain näyttöihin valmistavaan koulutukseen osallistuu 150 000, näytön antaa 70 000 ja todistuksen saa 30 000 ihmistä. Hallitusohjelmassa on tavoitteena uusia rahoitusjärjestelmää niin, että se ei suosi tarpeettoman koulutuksen järjestämistä, mitoittaa taustaresurssit oikein sekä kehittää arvioijien koulutusta. Ollila puhui mm. osaamisen arvioinnin ja ohjauksen merkityksestä kannustavan ja kannattavan mallin osina.

OAMKin projektikoordinaattori Laura Paaso ja Otuksen tutkija Elina Lavikainen esittelivät nuorisotakuun toteuttamista ammatillisissa oppilaitoksissa ja hankkeeseen liittyvää haastattelututkimusta. Heidän mukaansa nuoret kaipaavat henkilökohtaista ohjausta ja konkreettisia työkaluja omiin tarpeisiinsa, eivät etäistä viranomaisbyrokratiaa.

Ammattikorkeakouluissa kohdataan ohjauksen merkitys yhtä lailla kuin aikuisten tai nuorten ammatillisessa koulutuksessa. Oman työnantajani strategia on juuri uusittu, ja siinä painotetaan välittävää ohjauskulttuuria ja henkilökohtaisten urapolkujen rakentamista.

Lavikaisen tutkimuksessa nuoret kokivat tärkeänä, että heidät kohdataan täysivaltaisina ja tasavertaisina yhteisön jäseninä. Vedän suoran linjan mihin tahansa työhön: olennaista on lähteä todellisesta tarpeesta ja oikeasta ihmisestä ja rakentaa toimintansa sen ympärille. Kokonaisen organisaation haasteena onkin rakentaa palveleva, mielekäs ja kustannustehokas järjestelmä, joka on lisäksi kestävä, ehyt ja tunnustettu. Siinä sarkaa!

Tutkimuspäiviltä kehitysehdotuksia AMK-lehteen

By Kategoriassa kehitys, organisaatioviestintä, verkkopalvelut Avainsanat , , , , , , 1 kommentti

Meillä HAMKissa pidetään tänään ja huomenna ammattikorkeakoulutuksen ja ammatillisen tutkimuksen päiviä. Olin yhdessä sessiossa puhumassa ammattikorkeakoulujen yhteisestä verkkojulkaisusta, AMK-lehdestä. AMK-lehti kertoo ammattikorkeakoulujen tekemästä tutkimus- ja kehitystyöstä ja sen tavoitteena on tiedottaa toiminnasta ulkoisille sidosryhmillemme ja edistää verkostoitumista niin amkien sisällä kuin niiden välillä.

Esitykseni aihe ja tutkimuskysymyksemme oli, voiko kävijädataa käyttää verkostoitumisen mittaamiseen ja arvioimiseen. Vastauksena oli ”eipä juuri”.

Itselleni esityksen arvo olikin kahdessa muussa seikassa, parantamisessa ja puffaamisessa:

  1. Pääsin avaamaan asiaa uusille ihmisille, joilta sai toisenlaista näkökulmaa. Niihin liittyvät kehitysehdotukset toivat uusia ajatuksia toimintamme tehostamiseen.
  2. Osallistujat tulivat tietoisiksi yhdestä yhteisestä viestinnän välineestä. Keskustelinkin monen ihmisen kanssa siitä, miten amkien oma toiminta ja yhteinen tekeminen saataisiin hyödyttämään toisiaan.

Käytännössä tämä päivä tuotti konkreettisia tuloksia: Olimme kollegan kanssa listanneet yhden dian verran kehitysehdotuksia ensi vuodelle, ja session osallistujilta tuli toinen kalvollinen kymmenessä minuutissa. Huoneellinen uusia silmiä ja viisaita päitä vei puolessa tunnissa loppuun sen, mitä itse oli kollegan kanssa pohtinut jo useaan otteeseen.

Suuret kiitokset kommenteista ja keskustelusta osallistujille yhdessä ja erikseen. Joukossa viisaus tiivistyy! Ja huomenna jatketaan.

Vain viisi lausetta

By Kategoriassa asiakaspalvelu, kirjoittaminen, organisaatioviestintä, sisällöntuotanto Avainsanat Jätä kommentti

Hyvä kollega on liittynyt viiden lauseen liikkeeseen, joka pyrkii vähentämää sähköpostien läpimenoaikaa – siis lukemiseen, ymmärtämiseen ja vastaamiseen käytettyä aikaa. Viiden lauseen periaatteen mukaisesti missään sähköpostissa aiheesta tai vastaanottajasta riippumatta ei ole enempää kuin viisi lausetta. Liikkeeseen voi liittyä itse päättämällä ja sähköpostikäytäntöjään muuttamalla. Ei maksa mitään.

Hanzulta on mukavaa saada sähköpostia, sillä viesteissä on vain yksi asia, joka on loppuun asti harkittu ja tiivistetty. Lukeminen on nopeaa ja vastaaminen on helppoa. Ei tarvitse kahlata läpi kahta näytöllistä tajunnanvirtaa, jossa ovat varmuuden vuoksi mukana muinaiset roomalaiset ja nykyiset himaset. Ei tarvitse nähdä vaivaa olennaisen erottamiseen tai tarpeellisen suodattamiseen. Ei tarvitse tulkita rivien välejä. Ei tarvitse pyyhkiä hikeä otsalta eikä huurua laseista.

Ja sama asia korkeintaan viiden lauseen periaatteella:

Hyvä kollegani, Hanzu, lähettää vain viiden lauseen mittaisia sähköposteja. Niitä on helppo lukea ja niihin on nopea vastata. Näe sinäkin vähän vaivaa, ettei vastaanottajan tarvitse.

 

Matkalla mukana vain välttämätön

By Kategoriassa työkalut Avainsanat , , , Jätä kommentti

posteriseinäkeOlin toissa viikolla konferenssissa, jossa esittelin työkaverin kanssa työstämäämme posteria. Kokousmatka kesti keskiviikosta sunnuntaihin, ja mukaan otettiin vain välttämättömin:

– julisteputki, jota kollega käyttää muuten jousiammuntanuolien kuljettamiseen
– A5-kokoiset ojenteet, korporaatiokielellä ’handout’
– Google Drivessa työstämämme artikkelin tuloste
– tabletti, jonka työpöydällä oli kopiot sekä ojenteesta että artikkelista
– muistitikku, jossa oli kopiot sekä ojenteesta että artikkelista
– tarra-arkillinen artikkeliin johtavia QR-koodeja (oikein kohdennettu tulostaminen oli vaikeampaa kuin artikkelin kirjoittaminen)
– maalarinteippirulla, joka olikin välttämätön installaation viimeistelemiseksi (kuvassa)

Käsimatkatavaroilla mentiin siis viisi päivää ja pärjättiin erinomaisen hyvin. Paitsi seuraavalle matkalle teen seuraavat parannukset: 1) Hankin tablettiin irrallisen näppäimistön, elleivät näppäintabletit dramaattisesti halpene. 2) En luota pikkuhousunsuojiin hikilappuina.

Ei pornoa pojan puhelimeen – kehitysehdotus F-Securelle

By Kategoriassa Uncategorized Avainsanat , , , , , , , , Jätä kommentti

Kolmasluokkalaiseni kännykässä on internet-liittymä – niin kuin kytkyluureissa tuppaa olemaan. Puhelimessa on myös F-Securen Mobile Security -sovellus, joka torppaa virukset, estää ei-toivotut sovellukset ja pitää pojan kaidalla tiellä You- ja muu-Tube-tarjonnan suhteen. Kiva!

Paitsi että se sovellus oli lakannut itsekseen toimimasta. Havahduin eilen siihen, että lapsi oli iltapesulla kännykän ruudulla hampaitaan harjaavan kissan kanssa. Kiva.

Sovellus sinänsä oli haitaton ja jopa hyödyllinen, mutta mistä se oli puhelimeen tullut?

”Latasin sen kun kaverillakin oli.”
”Miten pystyit lataamaan, kun vain minä pystyn hyväksymään lataukset ja aktivoimaan sovellukset?”
”Latasin vaan, ei siinä mitään estoja ollut.”

Otin luurin syyniin: Mobile Security oli muuttanut itsensä maksullisesta kahden vuoden lisenssistä vanhentuneeseen kuukauden testiversioon, joka oli lakannut toimimasta. No kiva.

Selvittelin tänään tapausta puhelimitse asiakaspalvelun ja teknisen tuen kanssa. Kyse oli mystisestä virheestä: sovellus oli jostain syystä jossain vaiheessa lakannut päivittymästä ja sen jälkeen jossain vaiheessa lakannut toimimasta.  No kiva.

Sain ohjeet syöttää tilauskoodini uudestaan sovellukseen ja testata, lähteekö ohjelma toimimaan ja päivittämään itsensä uusimpaan versioon. Sen tein ja nyt on taas suojaus kunnossa. Kiva!

Esitin teknisen tuen henkilölle myös kehitysehdotuksen: Jos tuote lakkaa hakemasta päivityksiä, siitä voisi lähettää virheilmoituksen a) lapsen käytössä olevaan puhelimeen b) äidin sähköpostiin, josta lisenssi on tilattu. Lapsethan eivät välitä näytölle tulevista ilmoituksista, ellei niissä pyydetä ruokkimaan Pouta, joten tiedon pitäisi kulkea myös vastuulliselle vanhemmalle.

Odottelen tämän toiminnon aktivoitumista seuraavassa päivityksessä – sekä ilmoitusta tästä parannuksesta myös sähköpostiini.

Tapahtumasuunnittelun kymmenen käskyä

By Kategoriassa kehitys, koulutus Avainsanat , , Jätä kommentti

Henkilöstökoulutuksemme opetti minulle käytännössä kymmenen asiaa tapahtuman järjestämisestä:

  1. Määrittele tavoite: mitä halutaan saada aikaan ja miten onnistuminen mitataan?
  2. Mieti keinot: miten tavoite saavutetaan?
  3. Tutki tilanne: mitä, missä ja milloin tapahtuu?
  4. Tee suunnitelma.
  5. Tee varasuunnitelma.
  6. Toimi tilanteessa joustavasti mutta johdonmukaisesti.
  7. Tehkää yhdessä: luota ihmisiin, anna tapahtua, heittäydy mukaan.
  8. Kerää kokemukset ja muista mittarit.
  9. Arvioi onnistuminen ja ota opiksi seuraavaa kertaa varten.
  10. Toista, mutta tee paremmin.

Ihan ensimmäisenä kohtana listassa on tietysti se, että jokainen ammattilainen tekee sen, mitä osaa.

Symphony opettaa

By Kategoriassa koulutus, mobiili, sisällöntuotanto, työkalut Avainsanat , , , , , 1 kommentti

Toissaviikon koulutustilaisuutemme Silja Symphonylla oli hyödyllinen monessa mielessä. Osallistujat oppivat käytännössä uusia asioita verkkokokouksesta videointiin, ja me tapahtuman järjestäjät saimme myös uutta kokemusta tilaisuuksien organisoinnista:

Olimme suunnitelleet demoavamme Lync-verkkokokousta eri toimipaikkojen kanssa, mutta käytännössä emme saaneet riittävän ripeää yhteyttä videokuvan järkeväksi lähettämiseksi. Olimme testanneet toimivuuden etukäteen ja testasimme sen myös koulutustilaisuuden aamuna – ja kaikki toimi – mutta H-hetken koettaessa tapahtui demoefekti eikä yhteys laivalta maihin käynnistynyt. Onneksi olimme varautuneet tähän ja käynnistimme etukäteen tehdyn tallenteen: asiasisältö tuli esitettyä, vaikka etäosallistumisen hyöty jäikin todentamatta.

Olimme myös suunnitelleet parinkymmenen ihmisen olevan toisiinsa yhteydessä kännyköillään Lync-verkkokokouksen kautta. Tämä onnistui eli saimme ihmiset kutsuttua perustamaamme kokoukseen ja käyttämään chattia. Kokouksessa emme käynnistäneet ääntä emmekä videota, koska se olisi vienyt aivan liikaa kaistaa eikä olisi toiminut Lync 2010 -versiossa. Osa ihmisistä käytti laivan wlania, osa oli kokouksessa oman 3G:nsä kautta.

Ryhmät kuvasivat lyhyitä videoita YouTube HD -sovelluksella, jolla ne on myös mahdollista ladata YouTubeen. Suurimmalla osalla lataus onnistui ongelmitta (3G tai wlan), mutta joillain sovellus jumitti videot puhelimeen niin, että niitä ei saatu koneesta ulos millään (ei edes piuhalla). Tähänkin ongelmaan tosin keksittiin humanistiratkaisu eli kuvasimme puhelimen ruutua toisella puhelimella ja latasimme sitten tämän videokuvan toimivan puhelimen sovelluksesta YouTubeen. Videon laatu kärsi huomattavasti, mutta sisältö saatiin jakoon!

Opetus: tekniikka pettää, mutta ihmiset eivät.

Simulaatio muuttaa suunnitelmia

By Kategoriassa koulutus, mobiili, sisällöntuotanto, työkalut, verkkopalvelut Avainsanat , , , , , , 2 kommenttia

Kävimme perjantaina tutustumassa henkilöstökoulutuksemme tapahtumapaikkaan, jotta saatoimme varmistaa suunnitelmamme toimivuuden käytännössä.

Ja eihän se olisi toiminut niin kuin olimme paperilla ajatelleet.

Ajatuksemme oli, että salista käynnistetään Lync-verkkokokous kaikkiin toimipaikkoihimme ja demotaan Outlook-kalenteria näytönjakoa hyödyntäen. Paikan wlan vain on niin hidas, että kuvassa tapahtuvat viiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiveet ovat huomattavia! Edestakaisen pallottelun sijaan meidän täytyy siis suunnitella verkkaisempi eteneminen ja näytön hitaita tapahtumia täydentävä kerronta.

Langattoman verkon nopeus (eli hitaus) ja kapasiteetti (eli sen puute) pakottavat meidät myös käyttämään ryhmätöissä puhelinten 3G:tä suunnitellun wlanin lisäksi tai sen sijaan. Käytännössähän tämä ei ole ongelma, sillä mobiilityöskentelyn oletuksena ja edellytyksenä on toimiva datapaketti. Jaamme porukoita niin, että toiset käyttävät wlania Lync-tekstiyhteyksiin ja toiset lataavat videon YouTubeen puhelinliittymästään.

Jos lataavat.

Evankelistoja etsimässä

By Kategoriassa koulutus, mobiili, työkalut Avainsanat , , , , , , , , 2 kommenttia

Henkilöstökoulutuksemme lähestyy. Ensi viikolla opettelemme ryhmittäin mobiilia yhteydenpitoa ja sisällöntuotantoa mobiilikesäkoulun konseptia seuraten.

Olen värvännyt organisaatiosta ryhmänjohtajia porukoiden ohjaajiksi ja opastajiksi. Nyt on koossa noin neljäkymmentä vapaaehtoista, jotka toimivat pareittain puolentoista tunnin session ajan: Toisen ryhmyrin tehtävänä on pitää ryhmä kiinni Lync-istunnossa, raportoida liikkeistä ja tekemisistä sekä olla tarvittaessa yhteydessä muihin ryhmiin neuvoa kysyäkseen tai apua antaakseen. Toisen harteilla on videon kuvaaminen ja jakaminen. Ryhmänjohtajien rooli ei tietenkään ole itse tehdä kaikkea vaan neuvoa, kannustaa ja varmistaa, että ryhmä saa yhteisvastuullisesti tuloksia aikaiseksi.

Tehtävä on otettu tosi kivasti vastaan. Ihmiset ovat suostuneet matkanjohtajiksi ilman isoja maanitteluja, ja aktiivisimmat ovat värvänneet mukaan muitakin. Toki on niitäkin, jotka mieluummin vain osallistuvat takarivissä, mutta tarvittava etujoukko on nyt käytännössä kasassa.

Vaikuttaa myös siltä, että jo miltei jokaisella on tehtävään tarvittava työkännykkä viritettynä toimintakuntoon. Osalla on vielä ongelmia joidenkin sovellusten kanssa – on mystistä, miten periaatteessa samat laitteet ja sovellukset eivät toimi käytännössä samalla tavalla! Maanantaina pidämmekin puhelinpajan eli koetamme saada kaikki kännykät valmiiksi loppuviikon koulutusta varten. Puhelinpaja pidetään sekä fyysisesti että virtuaalisesti: halukkaat voivat tulla tiettyyn neuvotteluhuoneeseen, jossa on päällä verkkokokous kuvan ja äänen kanssa. Osallistuminen kännykän kautta on siis mahdollista, mutta samanaikainen kokoustaminen ja sovellusten säätäminen ei taida onnistua!