Avainsana-arkisto: markkinointi

VR missasi markkinointimahdollisuuden

By Kategoriassa asiakaspalvelu, viestintä Avainsanat 4 kommenttia

Olin viikonlopun Helsingissä, kiitos VR:n hyvän sarjalipputarjouksen, jolla matkustaa useamminkin ex tempore! Lähdin Hämeenlinnasta lauantaiaamuna kymmenen junalla, ja kyllä hämmästytti, kun Hyvinkään tienoilla – siis lauantaiaamuna kymmenen jälkeen –  junassa tuli nauhoitettu kuulutus: ”Hyvät matkustajat. Muistutamme, että omien alkoholijuominen nauttiminen junassa on kielletty.” Och samma på svenska och engelska.

Oliko niin, että junassa oli joku seurue, joka oli aloittanut venemessut jo hyvissä ajoin ja sen sijaan, että konduktööri olisi ojentanut porukkaa suoraan, otettiin käyttöön kollektiivinen muistutus matkustussäännöistä? Vai oliko niin, että junassa oli riistäytymässä käsistä juopottelu kaikissa muissa vaunuissa kuin siinä missä itse olin? Vai oliko tämä sarjassa ”Only in Finland”?

Sen verran markkinointihenkisyyttä on muhunkin työvuosien aikana tarttunut, että näin ilmiselvästi, kuinka negatiivinen kielto olisi voitu kääntää positiiviseksi kehoitteeksi: ”Hyvät matkustajat. Muistutamme, että omien alkoholijuomien nauttiminen on junassa kielletty. Tervetuloa siis ravintolavaunuun, jossa on tarjolla kahvin, virvokkeiden ja pikkupurtavan lisäksi myös olutta, viinejä ja väkeviä. Veturi-korttilaisille osa tuotteista tarjoushintaan, tervetuloa tutustumaan! Mukavaa ja maistuvaa matkaa!”

Voi olla, että olisin minäkin mennyt ravintolavaunuun!

Aaltovaasi ja tulppaanit ovat Instagram-kilpailun arvoinen yhdistelmä

By Kategoriassa sosiaalinen media Avainsanat , , , Jätä kommentti

Nyt on kotimaisia tulppaaneja tarjolla! Kevättä odottelevat monet muutkin kuin minä, ja Instagram on pullollaan yksittäistä tulppaania, huolimattomia kimppuja, kauniita asetelmia, sisustuskuvia, detaljiotoksia ja vaikka mitä.

tulppaanit-aaltovaasissaFiilistelin viikonloppuna omien tulppaanien ja Instagramin tarjonnan välillä. Aika monissa kuvissa kukat oli aseteltu aaltovaasiin. Aaltovaasi on myös skandinaavisen massasisustuksen puolipakollinen elementti, jota ei voi olla tuntematta. Sitä voi pitää kliseenä tai kitschinä siinä missä mariskoolia – tai voi vilpittömästi ihastella sen muotokieltä niin kuin minä teen.

Tulppaaneissa on jotain samaa yksinkertaisuutta: niiden viehätys on pelkistetyssä muodossa ja kirkkaassa värissä.

Yhdistelmiä voi tehdä vaikka minkälaisia: Aaltovaasi voi olla tulppaaneille vain astia, jossa ne pääsevät valloilleen. Tulppaani voi puolestaan olla huutomerkinomaisena statistina, joka vie huomion maljakkoon.

Iittala: lanseeratkaapa joku Instagram-kilpailu yhdessä vaikka Kauppapuutarhaliiton kanssa, jossa palkintona olisi aaltovaasi ja kuukauden tulppaanit! Osallistun uudella kuvalla.

Digin takana on ihminen

By Kategoriassa organisaatioviestintä, sosiaalinen media, verkkopalvelut Avainsanat , , Jätä kommentti

Mynewsdesk on julkaissut oman ennusteensa digimarkkinoinnin trendeistä tälle vuodelle. Lähtökohtana on usko digitalisoitumisen kasvun jatkumiseen.

Postauksessa on eroteltu neljän trendiä:

  1. oman verkkomedian merkitys,
  2. verkon vaikuttajien vaikuttaminen,
  3. sisältöjen elämyksellisyys ja
  4. teknisen ymmärryksen tarve.

Mynewsdesk sanoo, että ”parhaat tulokset saadaan oman verkkomedian kehittämisestä ja ihmisten sitouttamisesta brändin omaan kanavaan”. Samanaikaisesti pitää ”löytää—mielipidevaikuttajat ja saada heidät seuramaan ja jakamaan oman brändin viestejä”. Haaste on aikamoinen: miten saada oikeat ihmiset omaan verkkopalveluun ’oikealla’ tavalla esitettyjen viestien luo – ja samaan aikaan viestit leviämään ’oikealla’ tavalla myös somevaikuttajien verkostojen kautta? Läsnäolo, kuuntelu, keskustelu ja tulevan ennkoiminen eli oikeanlainen osallistuminen on ihmisen työtä.

Aika kivasti mielestäni postauksessa vannotaan sanojen nimiin. Vaikka videon merkitys taitaa olla kiistaton ja kuvat kertovat enemmän kuin tuhat tavua, ”sanat ovat viestimisen tärkeimmät työkalut”. Tähän voi vain lisätä, että sanojen pitäisi olla oikeita eli tilanteen ja tarkoituksen mukaan valittuja. (Eikä siitä oikeakielisyydestäkään ole haittaa missään tekstityypissä.)

Postauksessa muistutetaan, kuinka tärkeää on ymmärtää, miten ”koodi” toimii myös teknisesti. Onkin olennaista virittää järjestelmät toimimaan keskenään, jotta kokonaisuus on asiakkaalle mielekäs ja tuottajalle mahdollinen.

Mielestäni paitsi kanavat keskenään, sisällöt on saatava synkattua tai syötettyä oikealla tavalla oikeisiin palveluihin oikeille ihmisille, ja sen vuoksi organisaatiossa pitää olla jatkuva vuoropuhelu suunnitella asioita tavoitelähtöisesti yhdessä ja myös seurata toiminnan tuloksia konkreettisilla mittareilla. Mitä mitataan, sitä parannetaan.

Koko juttu: Digimarkkinoinnin trendit 2015

Olemme somessa, koska asiakkaatkin ovat siellä

By Kategoriassa asiakaspalvelu, organisaatioviestintä, sosiaalinen media, verkkopalvelut Avainsanat , , , , Jätä kommentti

Sain eilen olla mukana tietoturva-asiantuntijoiden pilvipalvelupaneelissa. HAMKissa järjestettiin korkeakoulujen tietoturvapäivät, ja yhtenä ohjelmakohtana keskusteltiin siitä, miten korkeakoulu voi ottaa toimintaansa pilvipalveluja eli käytännössä somea. Kerroin omassa alustuksessani, miten HAMK käyttää maksuttomia pilvipalveluita osana omaa viestintäänsä.

Me olemme sosiaalisessa mediassa, koska meidän asiakkaamme ovat sosiaalisessa mediassa. Strategiamme painottaa sähköisen, yhteisen työskentelyn merkitystä. Pilvessä nämä tapahtuvat molemmat.

Perustimme oman sivun Facebookiin v. 2008. Vuosien varrella palettiin on otettu uusia palveluita niiden suosion ja oman sekä kohderyhmän käyttötarpeiden perusteella. Meillä on omien verkkosivujemme tukena Facebook, Youtube, Flickr, Twitter, Pinterest ja Instagram (sekä hostattu WordPress-blogi). Tavoitteenamme on käyttää valittuja kanavia suunnitelmallisesti ja resurssoidusti:

  • Me kerromme koulutuksestamme.
  • Me annamme opiskelijoiden kertoa omista kokemuksistaan.
  • Me neuvomme hakijoita.
  • Me jaamme materiaalia.
  • Me tarjoamme verkostoitumisen mahdollisuuksia.
  • Me olemme läsnä, jotta olemme olemassa.
  • Me johdatamme lisätiedon lähteille.

 

Meidän kokemuksemme pilvipalveluista ovat hyviä:

  • voimme palvella ihmisiä heidän omilla ehdoillaan
  • tekemisessä on mukana isompi joukko ihmisiä kuin organisaatioyksikkö
  • meillä on käytössä nopeat työkalut, kunhan omat prosessimme ovat kunnossa
  • saamme tietoa tarpeista ja palautetta toiminnastamme
  • meillä on mahdollisuus hyvään maineeseen verkostojen voimalla.

Olemme myös oppineet paljon matkan varrella:

  • Tavoitteet on määriteltävä ja niitä on mitattava.
  • Resurssi pitää olla kirjattuna toimenkuviin asti.
  • Pitää olla jatkuvasti valppaana uusien ilmiöiden, palvelujen ja käyttötapojen äärellä.
  • On osattava luopua vanhoista toimintatavoista/työkaluista.

Tulisiko listaan lisätä jotain? Onko oma kokemuksesi erilainen?

Säde Sonckin brändäysresepti: ole hyvä, oma itsesi

By Kategoriassa identiteetti Avainsanat , , , Jätä kommentti

Yrittäjä Säde Sonck kävi kertomassa omasta urastaan ja sen rakennuspalikoista HAMKin liiketalouden opiskelijoille.

Kun tekeminen on aitoa, brändiä on helppo rakentaa

Sonckin mukaan yrittäjyyden pohjalla on oman kiinnostuksen kohteen löytäminen sekä usko itseensä ja omaan tekemiseensä. Tuotteen tai palvelun on oltava kunnossa eli perusta pitää olla mietitty ja testattu. Brändäyksessä tuotteen taakse ei kuitenkaan saa piiloutua: yrittäjä on itse liikkeensä imago.

Tuoreen yrittäjän askeleet brändiin ovat:

  1. Uskalla enemmän.
  2. Älä pelkää kilpailua.
  3. Hanki erikoisosaamista.

Uskallus merkitsee sitä, että on rohkeutta tehdä valintoja ja keskittyä siihen, missä haluaa olla vielä parempi. Uskallus on myös joukosta erottumista: Sonck tekee itse tatuointeja, mutta hänen omalla ihollaan ei ole ensimmäistäkään kuvaa.

Kun ei pelkää kilpailua, haluaa jakaa osaamistaan. Sonck on itse ryhtynyt kouluttamaan tatuioijia, joista tulee hänen kilpailijoitaan, mutta uskoo tämän vain lisäävän alan elinvoimaisuutta ja laadukkuutta.

Kun on kiinnostavalla alalla ja tekee kivaa työtä, haluaa kehittää myös itseään. Erikoistuminen todennäköisesti vaatii myös voimien keskittämistä: Säde Sonck on itse aikanaan pyörittänyt samaan aikaan jäätelökahvilaa, tanssikoulua ja tatuointiliikettä, mutta todennut, että liika itsensä hajottaminen ei ollut toimiva ratkaisu.

Yksinkertainen juttu: ole hyvä, usko itseesi, tee rohkeasti ja jaa osaamistasi muille.

**

Hämeen ammattikorkeakoulu, Hämeenlinnan yrittäjät ja Hämeen kauppakamari järjestävät yhteistyössä kaikille avoimen tuoreille yrittäjille suunnatun aamukahvisarjan syksyn ja ensi kevään aikana. Paikan päällä on kokeneita yrittäjiä kertomassa omia yritystarinoitaan ja kokemuksiaan erilaisista teemoista. Tilaisuudet lähetetään verkkoon, ja tallenteet ovat jälkikäteenkin katsottavissa.

 

 

Select on painetun SEOn mestari

By Kategoriassa kirjoittaminen, sisällöntuotanto Avainsanat , , , , , , , 2 kommenttia

Postimyyntifirma Select muisti taas minua ja monta muuta miljoonaa suomalaista joulukuvastolla. Kiitos mielenkiintoisesta katalogista: en tiennyt joitain tuotteita olevan olemassakaan.

Kiitos myös mukavasta ja opettavaisesta lukuhetkestä. Tekstejä oli oikeasti kivaa lukea ja mieleen palautui taas toiston merkitys. Omassa työssäni keskityn tällä hetkellä enemmän verkkoteksteihin ja mm. hakukoneoptimointiin sisällön näkökulmasta, ja Selectin painettu kuvastohan on malliesimerkki ydinasian esille tuomisesta:

Aidot nahkatohvelit paleleville jaloille

Sinun uudet lempitohvelisi

Nyt jalkasi pysyvät aina lämpiminä – olkoon ulkon sää kuinka kylmä tahansa tai sisällä lattiat koleat. Nämä kivat nahkatohvelit pitävät sinut lämpimänä myös kylmimpinä päivinä. Nämä tohvelit sopivat yhtä hyvin niin miehille kuin naisillekin, sekä pienelle että isolle – jokaiselle jalalle. Tohvelit on mukava laittaa jalkaan ja ottaa pois jalasta. Ne kestävät kovaakin kulutusta. Pitkän työpäivän jälkeen ajattelet iloisesti sitä, miten voit kotonasi sujauttaa jalkasi pehmeisiin tohveleihin. Sisäpuolella erittäin mukava vuori. Unohda vanhat ja kuluneet tohvelisi – osta itsellesi pari uusia suosikkeja!

Helkkari, tässähän tulee ihan tarve saada uudet tohvelit!

Hämeensaaren Cittarilla Facebook-tiistai

By Kategoriassa sosiaalinen media Avainsanat , Jätä kommentti

Hurraa 1:

Hämeenlinnaan on avattu keskustaan Citymarket. Peukku sille, että kaikkea ostamista/parkkeeraamista ei tarvitse suunnata ostohelvetteihin.

Hurraa 2:

Hämeensaaren Cittari on aktiivinen verkkomaailmassa, eritoten Facebookissa. Jo ennen kaupan avaamista putiikille perustettiin sivu, jossa nostettiin intoa, kerättiin tykkäämistä ja jopa kyseltiin mielipiteitä.

Sivulla on jo ollut arvontaa tavanomaisten tuotekuvien, ajankohtaisen fiilistelyn ja kyselevän kuluttajapaneelin lisäksi. Peukuttajia on minun lisäkseni aika liuta.

Tänään on ensimmäinen Facebook-tiistai. Kauppa jakelee verkkoaktiiveille ja vain verkkoaktiiveille oikeita etuja:

  • Ostosten loppusummasta saa tietyn määrän pois, kun kirjaa itsensä Cittariin sisään joko Foursquaressa tai Facebookin Paikoissa. Vaihtoehtona älypuhelimen käytölle on postata Juhankaupan mainos omalle FB-seinälleen ja ottaa siitä tuloste/kuva mukaan kassalle.
  • Mainitsemalla kassalla salakoodin ”Hyvää Facebook-tiistaita” saa tietyn ilmaisen tuotteen tai alennuksen.

Peukku. Voi jopa olla, että menen ostoksille!

DCL2010: Verkkopresenssi vaikuttaa viivan alle

By Kategoriassa sosiaalinen media, verkkopalvelut Avainsanat , , , , , , 2 kommenttia

Taneli Tikka alusti DCL-konferenssissa menestyksellisestä toiminnasta ja liiketoiminnasta sosiaalisessa mediassa. Näimme liudan esimerkkejä verkkopresenssistä strategisena valintana ja osana jokapäiväisiä prosesseja. Tilastot tuntuvat osoittavan, että aito läsnäolo kuluttajan arjessa maksaa itsensä takaisin – kirjaimellisesti.

Tikka näytti listaa yrityksistä, joilla verkkopresenssi ja bisneksen menestyminen korreloivat suoraan. Erikseen hän mainitsi listan hänniltä Kellogsin ja ihmetteli ääneen, miksi yritys sijoittuu niin huonosti tässä vertailussa. Minäpä kerron.

Ostimme jokin aika sitten Kellogsin muropaketin tavanomaisen halvan sijaan. Pakkauksen koko toinen puoli oli omistettu verkossa olevalle kakkukilpailulle: Kellogsille piti lähettää kuva leipomastaan kakusta ja osallistua sillä palkinnon arvontaan. Viikkokausia katselin pakettia aamuisin pöydässä, ja kun murot oli syöty ja paketti pantu pahvilaatikkoon, tuli mieleen osallistua.

Se vaan ei ollut helppoa: Kellogsin sivuilla ei ollut mitään mainintaa kampanjasta, ja minä sentään etsin! Kuvittelin, että jos miljoonan muropaketin kylkeen painetaan mainos kilpailusta, se näkyy myös verkkopalvelussa. Kuvittelin myös, että jos kampanjaa varten suunnitellaan oma saitti, tavoitteena olisi iso kävijämäärä, käyttäjien luoma rikas ja runsas sisältö ja asiakkaiden sitoutuneisuuden kasvattaminen.

Seuraavalla siwakäynnillä luin paketin ohjeet uudestaan, kirjoitin muistiin kilpailun verkko-osoitteen ja vielä näin osallistumisen vaivan.  Jos voitan kilpailussa, jatkan halpojen murojen ostamista.

Inspiraation lähde: Taneli Tikka, Onnistuminen digimediassa -alustus DCL 2010 -konferenssissa 2.11.2010

Hai, osta sie hyvä ankurri!

By Kategoriassa oikeinkirjoitus Avainsanat , , , , Jätä kommentti

Peräaallot VanajavedelläVeneily on kallista. Veneet ovat kalliita. Venetarvikkeet ovat kalliita.

Todennäköisesti myös vene-esitteet ovat kalliita tuottaa. Yksi ruotsalainen yritys onkin säästänyt kustannuksissa, esim. tekstituotannossa ja oikoluvussa.

”Me tiedetään kuinka Sinun vene kausi saadaan Toimimaan hyvin.” Veneilijän asialla siis ollaan ja toisen parasta halutaan.

Myös ”Engbo on ollut markkina johtaja Ruotsissa monta vuotta mitä tulee perä peilin asennetaviin ankkuri vinsseihin lyijy ydin köydellä.” vie sanoman perille, mutta saa humanistin liittymään Facebookin Yhdyssana on yhdyssana -ryhmään.

Yhdyssanojen lisäksi vaikeita ovat mm. kaksoiskonsonantit, eivätkä kaikki vokaalitkaan suomessa äänny kuin ruotsissa. ”Asennus esimärkiä” kyllä aukenee kuvien kautta, samoin asiayhteydestä ymmärtää, että ”ensi siainen” on ensisijainen ja ”katkasia” ”katkaisija”.

Yleinen tarvikemateriaali muuten on ”zinki”.

Todennäköisesti joku ruotsinsuomalainen tai sellaisen jälkeläinen on simultaanitulkannut ruotsinkielisen tekstin ja sen jälkeen kirjoittanut sen. Jos seuraavan kuulisi, ymmärtäisi todennäköisesti kerrasta: ” Ylös alas ajo toimii sähköisesti voidaan myös vapautta käsin kampi on toimituksessa mukana.” Painettuna hahmottaminen on vaikeampaa.

Kielioppivirheitä katalogissa muuten tasapainotetaan kirjoitusvirheillä. Ilman kontekstia ja vertailua en olisi ymmärtänyt, että ”nakannokka” on sama asia kuin ”ankannokka”. Taiton jälkeen ei ole tarkastettu tavutus
takaan.

Jos olisin ostamassa 1 076 euron ”ankurria”, en ostaisi sitä tältä toimittajalta. Vaikka ”Vene omistajana tiedä kuinka paljon aika ja vaivaa vaaditaan Voidakseni muuttaa saaristoon ja nauttia merestä.”